Trocas e Devoluções

Quer trocar, devolver ou teve algum incidente com uma peça? Segue a nossa política detalhada;)

Arrependimento de compra

Você tem o prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, você poderá optar por crédito no site, pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Recebeu a peça com defeito?

Você tem o prazo de 30 dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Deverá ser devolvido na embalagem original.

Ao recebermos a peça, ela passará por uma avaliação e em 3 dias úteis entraremos em contato para ressarcimento do valor ou, caso constatado mal uso, o produto será retornado para você.

Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] com o número do pedido para receber a etiqueta de frete reverso.

Prazos de processamento de trocas, devoluções e reembolsos

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 5 dias úteis, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

Os reembolsos podem ser feitos através de: 1. Crédito em sua conta no nosso site 2. Estorno no caso de pagamento por cartão de crédito 3. Depósito em caso de pagamento por boleto bancário 4. Pix em caso de pagamento via Pix.

O pagamento será processado no prazo de até 5 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela Joyn.

*Não realizamos trocas de produtos promocionais.

Política de Trocas e Devoluções